Kontaktieren Sie unser Team
Der Support von Sherluck steht Ihnen jederzeit zur Seite bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Unser Team hilft bei der Kontoverwaltung, Auszahlungsanfragen und bei Störungen der Website. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon - wir reagieren zügig und leiten komplexe Fälle an spezialisierte Kollegen weiter, damit Ihr Spielbetrieb möglichst reibungslos bleibt. Bei sicherheitsrelevanten Anliegen verwenden Sie bitte unsere speziellen Kontaktwege bei Sher Luck.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Deutsch, schnelle Hilfe, Antwort in 24 Std., Live-Chat verfügbar) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Rechnungen, AGB, Presse, Datenschutz) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm, Vergütungen, Tracking) |
| Telefon | +49 30 4123 5789 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00; Sa-So, 10:00-16:00 |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, die Angaben oder Dokumente erfordern, bevorzugen wir den Kontakt per E‑Mail. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontakt- und Kontodaten an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Fügen Sie bitte ggf. relevante Screenshots oder Referenznummern bei.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bearbeitet Anfragen in der Regel zeitnah. Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Zahlungsprüfungen oder Sicherheitsermittlungen, kann die Bearbeitung länger dauern; die Dauer hängt vom jeweiligen Sachverhalt ab. Wir informieren Sie bei Verzögerungen und geben nach Möglichkeit eine geschätzte Bearbeitungszeit an. Bitte halten Sie relevante Angaben und, falls möglich, Belege bereit.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Angebote gezielt weiterzuentwickeln. Teilen Sie uns kurz mit, was wir besser machen können. So tragen Sie direkt zur Optimierung des Services und zur Verbesserung der Nutzererfahrung bei.